OBJETIVO

Analizar los fundamentos y técnicas de investigación de mercado que posibiliten la obtención de información necesaria para una gestión de comercialización más efectiva.

CONTENIDO

  • TEMA 1: Mercado. Segmentación. Tendencia. Estructura. Mercado Meta.
  • TEMA 2: Introducción a la investigación de mercados. La necesidad de información comercial. Naturaleza y contenido de la investigación de mercados. La dirección de marketing y la utilización de la investigación de mercados.
  • TEMA 3: El Sistema y el proceso de Investigación Comercial. El sistema de información de Marketing. El proceso de investigación. Tipos de investigación. Diseño de la investigación. El valor de la investigación. Las fuentes de información. Clasificación.
  • TEMA 4: Investigación cuantitativa. El proceso de medición. Escalas básicas de medida. Su elaboración y medición. La encuesta y el cuestionario. Contenido, redacción y orden de las preguntas.
  • Tipos de encuestas. Métodos de encuesta permanente. El muestreo. Tipos de muestreo. Estimación de parámetros y tamaño muestral.
  • TEMA 5: Investigación cualitativa. Grupos de discusión. Concepto y utilidad. Planificación de los grupos y composición. La sesión. Intervención del moderador y dinámica de la sesión. La entrevista abierta y otras técnicas cualitativas. La observación. Algunas recomendaciones básicas. Análisis de la información cuantitativa. Análisis de la información cualitativa. El informe final.
  • TEMA 6: La Competencia